Como vender na internet

Como vender na internet

Isso ganha uma importância maior quando
lembramos que a concorrência se dá na cadeia
de valor, e não apenas entre as empresas. Ou
seja, aquelas empresas que tiverem uma relação
mais afinada com os fornecedores (e também
com os revendedores e parceiros) acabarão
levando vantagem.

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Então, antes de entrar na internet, olhe toda
a empresa e a cadeia de valor. A vantagem
competitiva na internet será resultado da sua
capacidade em administrar todo o sistema.
Preste atenção especialmente nestes pontos:
■■ Planejamento do negócio: Quais os pontos
fortes e fracos do seu nicho de mercado? Quais
os objetivos a serem atingidos com o produto/
serviço? Quem é o consumidor e o concorrente?
etc. Estas são perguntas-chaves para estruturar
como a empresa vai se inserir na internet.

alicate loteria liquidificador hand spinner ■■ Gerenciamento dos pedidos: Você tem
pessoal suficiente para atender a um
eventual aumento da demanda por conta de
uma ação de e-comércio? Tenha em mente
que a abrangência da internet exigirá que
você tenha – além de pessoal suficiente –
atendimento seguro, veloz e prático por meio
de softwares, e-mail, site, etc. Se você não
oferecer confiabilidade e fácil administração das
solicitações de produtos, o negócio corre risco.
Internet para

pequenos negócios

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■■ Gerenciamento da linha de produtos: Considere
que a venda pela internet poderá requerer uma
adaptação na linha de produtos, orientada pelas
novas necessidades dos clientes.
■■ Programação dos recursos: A velocidade
da internet faz as pessoas exigirem
agilidade, então esteja preparado para cobrir
rapidamente eventuais imprevistos. Por isso,
programe os investimentos com antecedência,
considerando o ponto de equilíbrio da
empresa.

como vender online

como vender online

O conjunto das informações geradas converge,
cada vez mais, para o entendimento do
comportamento dos usuários e para a projeção
de tendências que norteiam iniciativas públicas e
privadas de todos os países.
Bem, se você ainda tem dúvidas sobre o que a
internet pode fazer por sua empresa, veja alguns
dados e derrube preconceitos.
Mito 1: Tem pouca gente na internet?
Internet para
pequenos negócios

A internet é um meio de comunicação participativo,
compartilhado, acessível e cada vez mais presente
na vida dos brasileiros. Desde os primeiros passos,
em 1995, ela passou por grandes mudanças no Brasil
e explodiu como um fenômeno que já se integrou às
nossas vidas, pessoal e profissional. Hoje, o Brasil
tem posição vantajosa entre os países com maior
número de usuários da internet.
Veja abaixo:
Brasil e América Latina são potências no uso da internet
América Latina – dados e fatos6
■■ 87,2% participam de redes sociais.
■■ 79% já realizaram pelo menos uma compra online.
■■ 34,2 milhões possuem acesso à banda larga.
■■ US$ 16 bilhões gastos em compras pela internet.
6 Fonte: Quick Stats eMarketer (2008); comScore Media Metrix (nov/2008);
The Nielsen Company (jan/2008); Internetworldstats (mar/2009); eMarketer
Broadband Latin América (jan/2009); Visa (jun/2008). Associaçao Brasileira de
Telecomunicaçoes (Telebrasil), 2010
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Brasil – dados e fatos7
■■ 75,9 milhões de usuários de internet.
■■ 37,8% de alcance.
■■ 58% dos usuários acessam diariamente.
■■ 49% das empresas com acesso à internet não possuem um site.
Brasil: quinto maior país em número de usuários
Hoje, o Brasil tem mais internautas que a população da
Austrália, por exemplo. A Tabela 1 mostra que somos o
quinto maior país em número de usuários. E é o primeiro
disparado na América Latina. Estes 75 milhões de
internautas estão distribuídos quase linearmente pelas
principais faixas etárias, excluindo-se as crianças e os
idosos. Segundo o Ibope, mais de 40 milhões acessam
regularmente. Olhando de outra forma, as pessoas
entre 18 e 64 anos (os chamados “economicamente
ativos”) representam 68% dos internautas no Brasil.
Confira na Tabela 1:
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edição; www.Internetworldstats.com (2010); IBOPE/NETRATINGS (fev/2009);
113
http://www.Internetworldstats.com/top20./2010,
acessado em 28/11/2010 às 10h32min.
Tabela 1 – Brasil: quinto maior país em número de usuários
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Brasileiros têm o maior tempo de uso da internet
O brasileiro é o que fica mais tempo conectado à
internet. O internauta brasileiro passa mais de 48
horas por mês na frente do computador, navegando na
internet – a maior média de tempo do mundo.
O relacionamento com amigos, a curiosidade por
novas experiências e a “queda por banalidades”
fazem parte da cultura do povo brasileiro. Estas
características fazem nossos internautas ficarem tão
atraídos por sites de relacionamento, como o Orkut,
onde somos campeões de acesso. Este perfil de
comportamento se reflete no consumo de tempo na
internet e nos coloca à frente de países como França,
EUA e Japão.